目前支付宝的客服热线已经持续处于占线状态，淘宝及支付宝尚未给与任何官方解释，在支付宝帮助社区中有大量的故障报告贴，但目前没有任何工作人员进行解答。 　　

　　有网友认为这一故障跟支付宝前段世间的升级有关。而之前的类似情形多出现于「非法交易」、「信用卡套现」等情况，像这样大面积的出现问题还是第一次。

刚刚官方论坛已经发布公告。

亲爱的会员： 

　　为了您的账户安全，支付宝专门设立风险管理部以及账户风险监测系统，定期对支付宝账户进行安全检查。在今天中午的例行安全检查时，由于网络问题，系统出现小范围的数据同步异常，造成小部分会员的支付宝会员账户暂时无法正常使用。目前该问题已全面解决，所有账户都恢复正常，请大家放心支付！对大家造成的不便，我们深表歉意！支付宝将继续为您提供优质的服务。

详细地址：http://club.alipay.com/show_thread-128---5979382-.htm