自2008年新一轮电信业融合重组以来，上海联通积极参与上海“智慧城市”建设，夯实“多网一体”、固移融合的基础电信网络，以全业务经营和“沃3G”发展为创新引擎，用3年多时间实现了经营业绩的稳步提升。上海联通总经理蔡全根表示，在对接上海“智慧城市”建设的进程中，上海联通发展壮大了自己，也为广大用户和美丽上海，交上了一份靓丽的答卷。

　　关注弱势人群，奉献需求的产品和服务

　　蔡全根总经理说，作为一家央企，上海联通最核心的社会责任是向社会和广大用户提供最优良的产品和服务。继顺利完成2010年世博会通信保障任务之后，今年夏季台风来袭期间，上海联通共投入救灾资金187900万元、救灾人员4686人次、抢修车辆377辆次、应急设备28台次，成功保障了通信安全和网络通畅。

　　针对弱势人群，不断开发满足他们需求的产品和服务也是上海联通践行企业社会责任的重要抓手。如服务于老年客户，他们推出了5元包本地50分钟单向通话的“科技助老卡”；针对聋人用户推出0元月租赠送30分钟单向通话及500条短信的“世界风—聋人G信息卡”；针对离休、军残用户推出10M 640元/年的离休、军残特惠套餐；针对有市残联签发残疾人证的视力障碍残疾人士推出视障人士固话优惠套餐，25元包含810次本地通话。

　　上海联通相关负责人说，在通信资费不断走低的时代，服务的细致性和便捷性也成为通信运营商提升服务品质的关键因素。

　　借助成熟的WCDMA 3G网络，上海联通率先推出了10010 3G视频客服热线，同时，为减少用户排队等候时间，今年年初，上海联通提出3G业务、2G转3G和沃家庭业务等重点业务限时办理。上海联通还进一步提升用户消费的透明度，对使用过程中可能出现问题的各个环节，一一设置了提醒。在提升透明度的同时，上海联通也注重为市民用户提供更为宽广的业务查询交互通路，丰富电子化的营业厅渠道。

　　对接“智慧城市”建设，助力信息化建设

　　今年2月，中国联通与上海市政府共同签署了《共建智慧城市战略合作框架协议》，为加快《框架协议》落地，上海联通与各区县的信息化建设合作也在次第展开。

　　3月6日，上海联通与虹口区人民政府签署信息化建设合作协议。双方将共同推进虹口区重点商务楼宇的通信网络接入和光纤宽带网络入户建设；虹口区公共热点区域WLAN等无线城市建设；以及云计算应用、物联网管理平台、智能物流管理系统、空间地理信息系统、数字阅读普及应用、智能交通系统、智能监控安防应用、环境监测应用等，打造“智慧虹口”。

　　3月20日，在浦东新区召开服务中央企业战略发展发布会上，上海联通分别与金桥集团、国际旅游度假区管委会签署了《金桥数据中心建设合作框架协议》和《“智慧乐园”建设战略合作框架协议》。根据协议，中国联通将在金桥建设大型区域性高等级数据中心，同时，将采用先进的光通信技术、WCDMA+WLAN技术等，为以迪斯尼为核心的国际旅游度区提供相适应的具有国际水平的信息基础设施。

　　10月22日，上海联通与杨浦区政府签署战略合作框架协议。根据协议，上海联通将在杨浦区建设上海联通信息枢纽中心和上海创新基地，助力杨浦的城市光网和新一代无线通信网的建设，包括光纤到楼、光纤到户、WCDMA网络、WLAN网络和4G LTE网络等，大力推进物联网、云计算、新一代互联网等新技术新业务在杨浦的示范应用。

　　12月13日，金山区人民政府与上海联通举行了“物流信息化云平台”共建签约仪式。上海联通·新跃物流物流信息化云平台是整合了多方优势、惠及社会多方面的创新平台，必将推动信息技术与城市发展全面深入融合，为上海打造国际物流中心提供强大的信息化能力支撑。

　　“沃3G”智能应用惠民、利民

　　“智慧城市”建设最关键的问题是应用，上海联通始终将能真正成为现代社会和广大百姓生活的信息服务提供者作为企业践行社会责任的出发点和归宿。目前，上海联通已经有相当一部分智慧应用被广泛地运用到社会管理、社会服务和百姓的生活中。如：“智能抄表”应用已经在上海电力部署超过14万终端；“智能公交”应用已经在上海浦东巴士实施部署；“ATM机监控”已经在工商银行等进行了部署；“移动警务”已经在长宁公安等全面实施；“智慧教育电子课件”在中欧商学院等获得好评；“精品课程项目”已经在复旦大学启动。还有“智慧医疗”和“120实时定位”的推出，有效缩短了患者就医等待时间。今年，上海联通又再度与中山医院合作，签署了一揽子移动医疗解决方案；刚刚与招商银行共同推出的“手机近场支付”，则为消费者带来了全新购物体验。其他“移动办公”、“智慧社区”、“智慧工地”、“移动采编”、“互联网汽车”、“手机导航”等应用，已经深入到各行各业之中。

　　上海联通大力宣传和推广文明短信、红色围脖、绿色上网等群众喜闻乐见的文化产品和互联网应用，携手各新闻机构，开发基于智能手机的手机报、客户端，并借助中国联通应用商店，实现客户端的快速部署和推广。此外，作为“中国联通手机应用商店”的基地，上海联通全面整合移动互联网资源，创新数据业务模式，研制并开发大量优秀的文化应用软件，由此加大优秀文化应用软件在群众中的渗透率。

　　上海联通还不断推进“低碳”、“绿色”通信，云平台上线以后，仅以上海联通为例，目前使用的1400个云桌面，每台桌面一年节省2014度电，比传统方式能耗降低了65%，经测算，一年共减少1726吨CO2的排放，同时为公司节约电费累计120万元。