8月27日，上海市医院窗口志愿者手语培训正式启动。经过培训，2015年1月起，全市33家市级医疗机构志愿者服务基地的便民中心将有手语志愿者为就诊的听障人士提供手语服务。当天，由市文明办、市卫生系统文明委、市残联和市志愿者协会等共同主编的《上海市医院志愿者（窗口人员）手语培训手册》正式出版。

据中国残联最新统计数据显示，目前我国各类残疾人总数已达8500万，其中将近1/4为听障人士。