进入暑运后，齐齐哈尔火车站内客流量开始攀升，攒动人潮中，聋哑旅客的身影引起了齐齐哈尔火车站工作人员的重视。面对聋哑旅客语言障碍带来的种种出行不便，齐站积极开展系列助残、支残、服残活动，更好地服务重点旅客。

7月8日10时，齐齐哈尔火车站客运服务中心班组成员3名代表来到残疾人综合服务中心进行手语培训。“您好，请问您会写字吗？”“请把您的要求写下来。”“请出示您的车票和身份证件。”“请收好。”“请您跟随其他旅客走，通过地道出站。”大家认真地揣摩并反复记录着老师教授的手势，并结合岗位需要，针对聋哑旅客进站、候车、乘车等不同地点全程设计了需要用到的手语表达进行练习。

此次学习班组成员纷纷表示，一定会反复练习，将手语牢记，并在工作中充分运用。看到聋哑旅客焦虑的神情转化成笑容，看到他们顺利地乘降无障碍出行，为他们提供温馨之旅就是我们学习的目标。