1日，记者从市残联获悉。从3月1日起，我市“12385”残疾人服务热线电话正式开通。

据悉，“12385”寓意“123帮我”，我市充分利用政府热线资源及解决问题的机制和力度，将12385残疾人服务热线并入12345市长公开电话，全天候24小时为市民提供服务。“12385”是全国残联系统统一的社会公益性服务电话，主要功能包括政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等，业务领域主要覆盖残疾人维权、教育、就业、扶贫、社会保障等。