4月26日，内蒙古12385残疾人服务热线开通。

12385残疾人服务热线是经国家工业和信息化部核准，为残疾人提供政策咨询、信访投诉、生活帮助、办事指南等服务的社会公益性服务热线。热线服务内容具体分为法律法规、权益保障、信访投诉、组织建设、康复、教育、就业扶贫、社会保障、宣传文化体育9大类、52小类。

自治区残联理事长杨瑞平表示，内蒙古12385残疾人服务热线的开通，将惠及我区158万残疾人，畅通残疾人信息咨询、信访诉求渠道，对建立残疾人有序的诉求表达、心理干预、矛盾调处、权益保障机制具有重要意义。