“请问假肢上用的排汗硅胶套可以免税吗？”“残疾人用品企业进口国内不能生产的设备，这一条款中的 国内不能生产 如何界定的？”每个月，上海海关的减免税部门都能接到十余次有关残疾人用品免税问题的电话或上门咨询。 

“我们非常需要掌握残疾人用品的免税信息，上海海关确实帮了大忙。”上海优邦假肢矫形器有限公司业务负责人杜先生说。为了方便企业实时掌握免税信息，上海海关开设了专门的咨询窗口和便民信箱。“在海关的帮助下，我们可以准确掌握 残疾人个人用专用品 、 康复福利机构进口国内不能生产的残疾人专用品 两个清单，企业开展进口业务更省心、更顺利。”杜先生说。 

残疾人专用品种类繁多，加上近年来新品不断，对于哪些东西属于残疾人专用品范畴可以享受国家优惠政策，即便是相关行业的业务老手，分辨起来也不容易。为了让企业用好政策，上海海关积极为残疾人用品企业“搭把手”。 

上海海关通过密切与上海市民政局、市残疾人联合会等部门的联系，及时了解残疾人用品进口需求。同时加强免税政策宣传，组织业务骨干至重点进口企业和康复福利机构开展一对一专项业务辅导，提高规范申报水平。 

此外，上海海关针对通关时效性强的假肢、盲杖等残疾人专用品，设立了“残疾人用品免税”绿色通道，以确保3个工作日内完成审批。