11月29日，山西省12385残疾人服务热线正式开通。

“12385”是经中国残联和工信部核准，为残疾人提供政策咨询、信访投诉、意见建议、生活帮助等服务的统一的公益性电话。山西省12385残疾人服务热线的开通，实现了残疾人维权、组织建设、社会保障、康复、教育、就业、扶贫、宣传、文化、体育等业务领域的全覆盖。

山西省残联负责人表示：热线的开通，旨在宣传党和国家对残疾人的方针政策，拓宽、畅通残疾人诉求渠道，提高残疾人服务水平，加强社会的有效监督，为科学制定残疾人政策并为残疾人实施精准服务提供数据支撑。