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--  作者:天使爱小猫
--  发布时间:2018/3/6 9:36:06
--  河南南阳:残疾人可以通过微博预约接送站服务
“你们的热心帮助,让我感受到了人间真情……”2月24日上午,当南阳站工作人员将全先生顺利送上3098次列车后,这位中年汉子拉着客运员的手谢声不断。
全先生是一名来自淅川县的盲人旅客,前一天在南阳站售票大厅购票时引起了工作人员的注意。看到全先生出行不便,客运员肖珊珊热情地帮助他购买了去往北京的临客车票,并告知他如需帮助,可提前通过车站的官方微博或热线电话提前进行预约。
第二天,根据预约信息,当天的客运值班站长王国虎和同事们提前和全先生取得了联系,并派专人通过“绿色通道”将其护送安全上车。
春运期间,为方便旅客出行,南阳站及时推出了“微博和电话预约免费助行”服务,凡是出行困难、行动不便的60周岁以上老人、独自带婴幼儿、重伤、残疾、孕妇等重点旅客均可通过南阳站新浪官方微博和热线电话进行预约,从而在进站、候车、上车等环节获得帮助。据统计,至目前已为50多名重点旅客提供了帮助。
“铁路部门的服务平台越来越广,服务手段也更接地气了,让我感受到了不一样的春运。”在车站微博留言板上,一位旅客满怀感慨地留言。(南都晨报记者李阳通讯员赵向阳张一博)