记者就此与天津轨道交通集团取得联系。相关负责人说，天津轨道交通自今年7月1日起，对所有持《残疾人证》的残疾人实行免费乘车。要求残疾乘客需向车站客服中心工作人员出示证件换取福利票的原因，主要是为保障残疾乘客乘车安全，为有需要的乘客提供必要的帮助。同时，车站工作人员还可对残疾乘客及其所持的残疾人证进行对照核实，确保人证相符，避免出现冒用票的行为。

该负责人表示，针对市民提出的建议，为进一步方便残疾人乘车，轨道交通集团目前正配合市交委等单位，就实现“残疾人证和残疾人免费乘车卡功能合一”进行研讨、安全评估和技术测试等工作，以便进一步提升购票进站效率，为残疾乘客提供更加便捷的出行体验。