随着成都地铁线路的四通八达，地铁在方便市民出行的同时，也方便了很多残障人士的出行，但在优惠残障人士乘坐优惠政策上，成都与部分城市仍有差距。
四川省政协委员、四川省残疾人联合会副理事长马骏在调研中发现，全国已通地铁城市中，有17个城市对残障人士实行免费乘坐政策，“这其中，也包括西部城市西安、昆明和中部的长沙、郑州等。不仅如此，轻度残疾人士还可享受半价优惠。”
马骏认为，成都地铁目前仅针对重度残疾人士实行免费乘坐优惠的政策可进一步改善，“可对持有第三代残疾人证的残疾人实行全部免费乘车的优惠，同时建立绿色通道，优化进站流程，残疾人可直接凭残疾证刷卡进出站。”