相关标准将使残疾人、老年人、儿童、贫困人口等近5亿人受益

（记者徐建华）孩子走散时能及时与家人取得联系、听力障碍者可打通电话、盲人可自由在电脑上学习……9月1日起，这些有着特殊信息需求的人群有望和正常人一样享受到信息化带给生活质量的提升。由中国通信标准化协会（以下简称CCSA）组织制定的消除信息障碍的行业标准——信息终端设备信息无障碍辅助技术的要求和评测方法已经正式对外发布，将于9月1日起实施。由此，信息障碍人群在获取与使用信息服务和产品时将享有同正常人平等的机会和权利。

据介绍，该标准根据信息交流障碍类型将信息交流障碍分为身体和习惯差异障碍、感官感知障碍、认知和文化差异障碍、沟通障碍以及混合障碍五类。针对不同形式的障碍，标准规定了语音识别技术、生物识别技术、语音合成技术、语音放大技术、屏幕阅读技术、OCR识别技术、感应耦合技术等七大辅助技术。以及语音控制功能、免提/头戴功能、声音转译功能、语音转换功能、视觉/听觉显示辅助功能、盲文显示功能、字幕功能、符号/图形界面功能、操作提示/反馈功能、多文字/语言支持功能、左右手操作转换功能等11项辅助功能。

“任何人在任何情况下都能以相近的成本，便利地获取基本信息或使用通常信息沟通手段，才算是真正信息无障碍。”CCSA有关人士如是解释标准制定的初衷。比如对于有力量、耐力障碍的人群，很难长时间抓握电话，标准提出了电话免提功能；对视力障碍人群提供屏幕放大显示、为色盲人群提供颜色转变的显示、对于听力障碍人群提供图像、文字显示，、按键实现语音输出确认等，以实现这些人群的信息交流与沟通。

CCSA相关负责人指出，该标准的发布实施，将对建设信息无障碍环境，发展信息无障碍业务，设计、研发信息无障碍产品提供技术支撑；进一步促进企业实行产品创新，创造新的价值链；大力推进政府立法，实施行业监管提供技术依据；推动信息障碍人群信息交流沟通无障碍，技术支撑信息障碍人士共享科技成果。

据了解，该标准是我国关于信息无障碍领域的第三项通信行业标准，加上之前颁布实施的《信息无障碍－身体机能差异人群－网站设计无障碍技术要求》、《手柄电话助听器耦合技术要求和测量方法》两项行业标准和已经完成的《信息无障碍标准体系框架》，我国目前已经初步建立了符合我国国情的信息无障碍标准体系。

据悉，CCSA通过与中国残联/残疾人基金会、扶贫办、老年办合作，深入交流并研究后发现，我国现阶段在信息无障碍方面需要获得帮助的包括8000万残疾人，还有老年人、儿童人群、贫困人群、贫困边缘人群等。另外，身处陌生语言文化环境下的人以及行为习惯差异者也面临着不同类型、不同程度的信息障碍，我国的信息有障碍人群总数估计在4亿～5亿人之间。

根据这些情况，CCSA提出将我国信息无障碍标准的服务人群定为：身体机能差异人群、基础环境差异人群、文化环境差异人群及行为习惯差异人群，分别针对四类人群面临的具体问题寻找解决办法，联合相关企事业单位共同研究制定标准。

专家表示，信息无障碍标准的制定，是信息无障碍向产业化迈出的关键一步，是推进信息无障碍工作的一个质的飞跃，也是让广大信息残障人群享受科技成果带来便利的重要技术支撑。但我国的信息无障碍建设毕竟仍处于初级阶段，信息无障碍标准要得到彻底的贯彻实施，还需跨越经济效益难以直接显现、配套环节没能完全跟上和适合的监督管理体制尚未建立三道门槛。