为提高办事效率，简化办事程序，山东省济南市残联今年出台“新政”，残疾人证由各县(市)区直接办理，不再到市残联复审。但12月29日，家住济南市高新区巨野河街道北徐马村的毕先生反映，妻子身患残疾需重新办残疾证，然而，近10个步骤的办证流程，二人花一周多时间跑了6趟，也仅走了前2步。“妻子腿不好，实在经不起这么折腾了。”

　　29日，记者在高新区管委会见到毕先生时，他正带着孩子在门口焦急等待。妻子景女士腿不好，正扶着拐杖坐在室内。“一周多前，我们找了巨野河街道办事处，当时工作人员让填了个残疾人证申请表，之后工作人员说可到医院进行评残，然后到高新区残联盖章。”毕先生说，到医院后，相关工作人员看了申请表，之后看了看妻子身体情况，说还少病历等资料，让回去拿。他和妻子回家将相关材料找齐，再次来到医院，这次工作人员没说其他的，只说让过几天来拿鉴定结果。

　　毕先生说，24日前后，他到医院拿结果，这次他一人去的。没想到，工作人员给出的结果是——此前材料作废，重新办理，得先去高新区残联盖章。说到这儿，景女士有些生气。她说，最初找巨野河街道时，工作人员为啥说先让去医院;第一次去医院时，自己就拿着申请表，工作人员看到没盖章为啥没能提醒一下，还让又跑了两趟，到最后才说不行。

　　无奈之下，毕先生再次来到街道办事处，重新填写了一份申请表，并在工作人员指导下，贴了照片。29日，毕先生和景女士租了一辆车，走了1个多小时，才来到高新区管委会大楼，高新区残联在此办公。让他们没想到的是，办证再次被卡住。

　　毕先生说，工作人员告知自己，照片不合格，规定是2寸的，但他贴的是1寸的。“当时我在办事处贴照片时，工作人员就在旁边，看到我贴的不对，咋就不能提醒一下呢?”毕先生说，从开始办证至今已1周多了，前前后后跑了6趟，妻子腿脚不好，怎么受得了!此外，一趟趟下来光路费就花了近600元，自己是下岗职工，在劳务市场打零工，妻子在家看孩子，这钱对这个家庭来说不是小数目!

　　29日，毕先生拜托高新区残联工作人员通融一下，一家人不愿再白跑一趟了，起初并未成功。毕先生并不甘心，虽然天气很冷，但他一直坚持等着。后在多方沟通下，29日下午，高新区残联工作人员终于“开了绿灯”，表示可以先给毕先生盖章，等评残通过来这儿递交材料时，会再对照片进行更换。“二代残疾人证办理严格要求是2寸照片，我们也是按规定执行。”工作人员表示。

　　部门说法 工作人员有失误已对其进行批评

　　按规定执行并没有错，但仅一个残疾人证就让居民跑了6趟，且何时能拿证仍未知，实在有些说不过去。

　　29日，高新区残联相关人士介绍，正常来说，办理残疾人证应先去办事处填申请表，之后到残联盖专用章，再到医院评残，然后返回残联审核、复核、打证。针对毕先生反映的情况，他们向巨野河街道办事处相关工作人员落实了情况，了解到当时毕先生填表时，工作人员确实在场，虽提到了2寸照片的要求，但看到毕先生贴了错误的照片时，并未提醒。她说，1寸照片和2寸照片差距很大的，工作人员有把关的义务，是工作人员的失误，已对其进行批评。

　　高新区残联相关人士说，当时工作人员给毕先生提供了办理残疾人证所需材料的一个小条，但上面不涉及明确的办理流程，而巨野河街道办事处相关人士表示，将进一步落实情况，之后作出回复。