昨日，长沙地铁2号线长沙火车站，地铁工作人员帮助一位残疾人士如厕并换洗衣物，最后送其顺利乘车。获得帮助的这位乘客很感动：“多亏了这位热情的小姑娘，让我觉得十分温暖，也特别感谢长沙地铁贴心的服务。”

昨日早上，长沙火车站地铁工作人员在站台巡视时，发现一名下半身瘫痪的女性残疾人正慌张地转动着轮椅四处张望，工作人员立刻上前询问情况，得知该名乘客突发内急，光凭自己无法如厕，身边又无亲朋陪同，很是焦急。随即，这名工作人员推着乘客前往站台残疾人卫生间帮其如厕，并汇报车控室寻求帮助。

在征得乘客同意后，工作人员帮其脱去衣物如厕。但因衣服已被弄脏满是异味，工作人员在帮乘客如厕完毕后又帮她穿好干净衣物，还坚持把换下的脏衣物简单清洗了一遍。

安顿好这名乘客之后，得知乘客要去往梅溪湖，为保证乘客此次的出行顺利，当班行值又特意跟梅溪湖站联系，请求梅溪湖在乘客到站后帮助其出站。最后，站台工作人员与值站二人共同把乘客送上开往梅溪湖西方向的列车。

这名获得帮助的乘客对工作人员表示了由衷的感谢，对这名叫刘佩的地铁工作人员更是竖起了大拇指。她说：“残疾人出行、如厕特别困难，多亏这位热情的小姑娘，让我觉得十分温暖，也特别感谢长沙地铁贴心的服务。”

此次地铁工作人员热情周到的服务态度和认真负责的工作作风，在获得残疾乘客由衷感谢的同时，更赢得了围观乘客的纷纷点赞。长沙地铁也将继续保持，将优质的服务送到每一位乘客的心坎里。