进入新时代，残疾人的社会福利保障工作不断得到加强。全国政协委员张丽莉建议，要提高全社会对残疾人事业的关注度和认知度，解决好残疾人遇到的困难和问题，在新时代创造残疾人更加美好幸福的生活。

全国政协委员张丽莉。蒋国红摄

公共文化及旅游区应有效识别第三代残疾人证

中国残联于2014年起启动第三代残疾人证(智能化)试点工作(以下简称第三代残疾人证)。越来越多的残疾人开始使用第三代残疾人证，但由于整个社会的认知度还不高，很多公共文化及旅游风景区等场所仍不具备有效识别第三代残疾人证的条件。造成残疾人不能充分享受到国家惠残政策及公共服务。

张丽莉委员建议，应加大宣传力度，提高三代残疾人证的知晓率，加强对公共文化及旅游风景区工作人员的培训,使其掌握第三代残疾人证相关知识。

在有条件的公共文化及旅游风景区场所，推进“互联网+服务”软硬件设施建设，通过手机NFC、扫描二维码等方式，即可实现残疾人证在线验证;在不具备“互联网+”条件的公共文化及旅游风景区场所，推行残疾人证的读卡器、POS机认证模式。有效记录刷卡痕迹，形成残疾人服务数据，加强刷卡数据共享，为党和政府科学决策提供数据支撑。

改进助残设备航空运输服务

作为特殊群体，残疾人出行通常需携带相应的助残设备。助残设备的运输在2015年实施的《残疾人航空运输管理办法》(以下简称《办法》)有明确的规定。但在实际操作中有的航空公司在落实上还存在一些问题，给残疾人出行带来不便。

张丽莉委员建议，折叠轮椅可在办理登机牌时托运，也可在机舱口托运，在条件具备的情况下，亦可带入机舱保管。对飞行时间超过2小时的航班，应配备窄幅机舱小轮椅随飞机同行;如对轮椅或其他助残设备托运，需按照易碎品对待。在轮椅可正常使用前，航空公司应免费提供替代轮椅或报销轮椅租赁费用;针对电动轮椅的电池运输问题，国家民航局应督促航空公司制定更明确、更具体、更人性化的措施，要保证相关规定可及时准确地传达给残疾人;各个航空公司的服务规范要统一，定期更新完善。督促航空公司将残疾人服务规范培训制度化，加强对员工的考核及奖惩，确保投诉处理妥当。

完善网络购买火车票方式

近年来，铁路主管部门设置残障人士专座，预留专票，推进旅客列车无障碍改造，出台了允许盲人携带导盲犬乘坐火车等相关规定……列车上的无障碍硬件设施日益完善。但残疾人旅客专用票仅限于车站购票窗口实地购买、残疾人通过网络购票无法选择无障碍坐席位置等原因，使得一些残疾人很难享受到这些完善的无障碍设施。

张丽莉委员建议，中国铁路总公司应该采取措施，优化残疾人购票渠道，开放残疾人专用票的网络购票方式。设置“输入残疾人证号”等审核条件后，对符合购票条件的残疾人提供网络在线选择无障碍坐席、普列卧铺下铺优先购买、查看无障碍卫生间具体位置、在线退票或改签等便捷功能。