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盖茨大叔终于在WinHEC 2007上如释重负地宣布,微软历史上最复杂、最难产的操作系统vista的出货量(注意,是渠道出货量,而非用户真正购买数量)突破4000万份,交出了一份并不至于让股东失望的成绩单。 然而,Windows Vista诞生后走过的历程,足以用坎坷崎岖来形容。无论用户还是媒体都对Vista评论甚低,不少独立调查报告至今还对Vista存有种种质疑。
且让我们暂时忘记Vista Aero绚丽的特效,忘记盖茨充满自信的演讲,忘记微软广告中充满诱惑的台词,历数微软在Vista发布过程中犯下的种种失误,回顾一下,Vista到底给了微软多少值得反思的经验与教训。
1.博言可畏
新一代Windows尚在开发初期就已经成为Blogger们津津乐道的谈资,如果说最初的Blogger们只是处于好奇而对Vista大为关注,后期的Blogger们则颇有众口一辞、讨伐Vista的趋势。从某种意义上讲,微软成为“不甘沉默的少数人”的牺牲品。
当微软在股东会议上宣布各种喜人的数据,比如退货率低、需求增长快速、系统崩溃报告较少时,博客作者们在大骂Vista效率低下,程序兼容差,“花里胡哨”,“抄袭OS X”。
Windows XP发布时,Blog网络还远未成气候,而现在,微软不得不考虑如何应付Blogger们的唇枪舌刃。
2.别给批评者“找茬”的机会
微软高层人员几乎在每次谈到Vista时都会将“驱动丰富,软硬件兼容性更强”等词句挂在嘴边,而事实上呢?对打印机兼容性差,对高端显卡支持更慢一拍,连iTunes都和Vista存在冲突。
微软辩解:这不是我们的问题,是其他厂商/公司的问题。
Gartner的分析则一针见血:Vista最终测试版代码质量和XP早期测试版相当,让无数第三方开发商犹豫不绝,难以及时跟进。
3.杀牛岂用鸡刀?
普通用户对Vista最集中的抱怨在于Vista对系统资源占用过高。换句话说,微软将Vista的最低配置定在了市场主流配置以上,为了获得足够的销量,连无法达到Vista流畅运行能力的OME PC都打上了“Vista Ready”的烙印,新购PC的用户在Vista系统上直接感受到捉襟见肘的性能。
4.选择过多同样是一种浪费
vista版本太多了,单单消费版就有三个选择,很少有消费者会愿意购买一个“功能严重缩水”的操作系统,但是,Vista Ultimate 400美元的价格,总会让一些用户望而却步。对于普通人来说,选择一台电脑已经够复杂了,不要再让不谙IT的人们为选择操作系统而费神。
5.拆分,精简
Windows操作系统发展至今已经极为复杂,很难如一个单独的项目来那般进行管理。微软需要将操作系统“切”成一个个较小的部分,通过在线升级来对各个组件进行独立升级/维护。根据微软的计划,只有安全/漏洞升级免费提供,各个组件的新特性可以“有偿升级”。
然而,当Vista进入开发后期,微软却不得不重新编写涉及整个系统图形处理部分的代码,这时微软才发现,即便是全球最大软件公司,在协调Windows时也步履维艰。
6.时间,期望,失望
微软CEO Steve Balmer已经对Vista的开发周期颇有不满,并且表示,将再也不会耗费5年长的时间来完成一个新操作系统。在Vista的五年开发过程中中,微软背负了太多的期待和压力。用户的期待随着时间增长而高涨,不要忘了另外一句话:期望越高,失望越大。
7.难以逾越的XP
微软为了保证Vista快速、稳定过渡,在OEM厂商中强制要求大量预装Vista,减少XP预装量,这直接导致用户的不满和抱怨。Vista的竞争对手不是别人,恰恰是其前辈XP。微软越是急着推进Vista,便越惹闹用惯XP的消费者。
不幸的是,微软不少产品都有类似的问题,另一个最典型的例子非Office莫属。
就像Garner分析师所说的那样:“XP也已经足够好,不是么?”
当然,我们相信Vista是未来,只是,这未来如果来得过于猝不及备,同样让人心生不满。