主题：我国首个《国产电脑软件无障碍支持情况调查报告》公布

　　假若不是认识杨永全的人，光凭打电话、网上聊QQ、微博互动，你肯定不会知道，他是一位盲人。尽管从小患有青光眼，眼睛看不见，但他的Q龄却比许多网友都长，他还是中国盲人在线网站的站长，争渡读屏软件开发团队成员之一。
　　用网络重新看见世界
　　人类获取的信息有80％以上来自于视觉，对于大部分盲人而言，只能通过听广播和盲文书来了解外面的世界。在信息化时代的今天，这两种渠道的信息量远远不能够满足视障人士的需求。
　　为了能够更好地感受这个世界，能够像明眼人一样生活得多姿多彩，杨永全曾先后做过三次眼科手术，都没有成功。但他并没有放弃看见这个世界的梦想，当互联网在中国流行起来，他萌生了通过网络重新看世界的念头。

杨永全在电脑上操作ＱＱ

　　在常人眼中，用电脑上网需要使用键盘和鼠标，阅读显示器，使用各种软件，才能浏览各种网页。对于盲人而言，这是根本不可能完成的任务。但杨永全并没有因此而退缩，在家人的帮助下，他开始一点一点自学电脑。第一步要解决的就是操作输入问题，盲人无法使用鼠标，他便熟记键盘上的各种快捷键组合，实现和鼠标一样的功能，Alt+D调用浏览器地址，Ctrl+Alt+Z弹出QQ消息界面，Alt＋F4关闭当前窗口等。
　　第二步要解决的，是如何识别电脑显示器上的内容。在学习电脑的过程中，他认识了一些志同道合的朋友，经过商议，他们决定一起开发一个读屏软件，将显示器上的文字内容和操作提示，转化为语音，通过耳朵来获取互联网上的信息以及和网上的好友进行沟通交流。今天，他们开发的这款名为争渡的读屏软件，已经拥有几万名盲人用户。
　　2002年，20岁的杨永全就已经成为一个网民。“那时候用的还是QQ2000版，在网上‘读’了许多新的朋友。”杨永全说，能够使用电脑上网的感觉，就像自己拥有一双正常的眼睛一样，让自己重新“看见”了这个世界，认识了许许多多的朋友，感受到更多的爱。
　　接纳盲人 从互联网做起
　　杨永全介绍到，如果要实现盲人用户真正上网的信息无障碍，还需要完成第三个步聚：各个互联网公司对盲人用户的接纳，互联网公司是否会为了盲人用户，对软件进行特殊的开发，以便能够很好地支持读屏软件。“这就好比盲人要独立在城市中活动，城市的规划者需要铺设好盲道一样。这表现出来的，是社会对盲人的接纳度。”
　　统计显示，中国有1691万视力残疾人员，但由于条件限制，能够上网的盲人用户占比非常小，许多互联网公司还没有意识到这部分特殊用户。今年10月份，由24省市百位视障用户参与调查的《国产电脑软件无障碍支持情况调查报告》称，在对目前我国国产电脑软件无障碍支持情况的总体满意度方面，多数视障用户表示“比较不满意”。约五成左右的视障用户均表示，仅有腾讯QQ等2款软件“获取界面信息比较便利”（主要信息均可通过较简单的操作获取）。
　　在《调查报告》涉及10款软件中,只有腾讯QQ等 3款软件的研发者会处理视障用户的障碍反馈情况，其中腾讯QQ的研发者对于视障用户的反馈态度最积极,有大约72%的反馈得到处理且取得效果。
　　值得庆幸的是，已经有越来越多的互联网企业意识到了信息无障碍化的重要性。今年6月，腾讯公司联合十多个产品和技术团队，成立了信息无障碍产品联盟，推动信息无障碍的落地。第八届中国信息无障碍论坛上，腾讯无障碍产品联盟发起人黄希彤表示：“我们认为社会的公平是无差别地为每一个用户提供良好的没有岐视的服务，是我们的份内事。”
　　据了解，腾讯无障碍产品联盟还吸纳了外部的无障碍专家。杨永全在6月就曾前往深圳，面对面沟通，共同研究QQ2013版在无障碍化上的改进。“腾讯QQ本身的软件架构非常复杂，功能丰富，能够为了盲人做出这样的改变，很不容易。”杨永全认为刚刚发布的QQ2013版在无障碍方面已经做相当不错，绝大部分功能都可以使用，体验也很不错。
　　如今，杨永全是中国盲人在线网站站长，每天为很多盲人做一些力所能及的事情。在他看来，互联网领域的技术革新非常快，盲人想要保持与世界的同步，就需要不断地学习和创新。
　　杨永全讲到一个小故事，互联网公司为防止恶意破解密码、刷票、刷页等行为，大多数都使用验证码，而验证码又是读屏软件目前无法自动识别的。针对这种情况，腾讯QQ曾在2007年推出“白名单计划”，加入“白名单”的用户在QQ聊天中加好友时，不再有填写“验证码”的要求。除了QQ之外，依然还有许多软件和网站都无法解决这一问题，杨永全和团队开发了争渡识图客户端，采用将验证码发送给志愿者，进行人工识别后再返回给盲人用户的方式，很好地解决了这个难题。目前，已经有3000多名志愿者加入到这个计划当中，基本能够解决盲人网友用户的验证码识别需求。
　　我国是世界上盲人最多的国家，对于行动不便的盲人网友，他们更加依赖于互联网来感受和融入这个世界。要使盲人朋友能够更好的使用电脑，真正做到沟通无障碍，畅享网络生活，需要所有的互联网公司都做出一小步的改变，而这一小步，却是盲人用户改变自身生活状态的一大步。