主题：抚顺银行设"绿色通道" 残疾人可优先办业务

　　在3月16日抚顺银行上线时，市民吴先生建议为盲人开设绿色通道。就此问题，记者从抚顺银行了解到，为了方便残疾人办理业务，抚顺银行早已在具备条件的网点内开设了残疾人“绿色通道”。在这些网点办理业务时，残疾人都可以到大客户室或VIP窗口优先办理。

　　在上线时，市民王先生反映，他是一位盲人，不久前到葛布营业部办卡时，工作人员服务态度不好。对于王先生反映的问题，抚顺银行非常重视，进行了认真调查，对相关责任人进行了处罚。同时，葛布营业部所属的凤翔支行相关领导还来到王先生家中，赔礼道歉。

　　抚顺银行董事长、行长毕国军告诉记者，抚顺银行始终坚持“客户第一”的服务理念，致力于做抚顺人自己的银行，不断完善服务细节。而对于个别工作人员服务不细、态度不好的问题，他们都会严肃处理。同时，也欢迎广大市民通过服务热线电话，提出意见建议。

　　在为残疾人优先提供服务的同时，抚顺银行在新装修的各网点内，都设立了对外开放的洗手间、饮水机，欢迎市民，特别是环卫工人，到这里进行休息。

　　记者 邵可欣