主题：几无旅行社接待残疾人 无障碍旅行社期待优惠政策引导

　　本报讯（刘为花记者孟楠）“这十年来我一直有个想法，能够出门远行……”在日前由“大连市壹小时爱心俱乐部”的志愿者们举办的爱心助残出游活动中，一位残疾人坐在轮椅上，努力用平稳的声音向记者说出了多年来自己心中“最大的愿望”，说完，这个已届中年的汉子眼睛通红。记者连续多日调查发现，很多残疾人有着出游的愿望和需求，但现实是，我市绝大多数旅行机构都不能接残疾人散客，其中也几乎无处可寻手语导游、无障碍大巴等，旅游市场提供给残疾人的出游可能很小。

　　几无旅行机构能接残疾人散客

　　连续几周，记者通过各种途径采访了我市十余名双下肢残疾、聋哑残疾人，其中，超过八成受访者表示“有出游意愿”，尤其是走出大连的中长距离的旅游更受他们的期盼。“打从我生下来就没走出过辽宁，走得远的就算锦州、葫芦岛了，其实挺想出去旅游的……”今年51岁的市民赵女士双下肢残疾，她告诉记者平时就是在家看看电视，偶尔和邻居打打麻将，再就没什么可“玩”的了。受访者中，在最近2年内有过中远途出游经历的仅有3人，而且全都是参加残联等机构组织的活动。

　　记者随后就“能否接残疾人散客”的问题采访了我市十几家旅行机构，发现绝大多数旅行机构都对此“摇头”，“对不起，我们目前没有接待残疾人的旅游线路或旅游团”、“聋哑人需要有家人陪同”等回答比比皆是。某国际旅行社的一位工作人员表示：“如果残疾人能自己组织，人数达10人以上，告诉我们想去哪里玩，我们或许可以安排……”他还告诉记者，该旅行社成立至今也仅接待过两三次全残疾人旅游团，这也都是其他机构组织的。采访中记者也发现，诸如手语导游、无障碍大巴等在各旅行机构中也几乎无处可寻，残疾人出游面临的是平台、资源的普遍性稀缺。仅仅依靠残联组织的出游活动，机会和可选择余地十分有限。

　　期待优惠政策引导及社会关注

　　采访中，一家“××无障碍旅行社”进入了记者的视线——该旅行社创办人董先生本身就是残疾人，他的创办初衷就是给更多的残疾人提供出游机会。“我们旅行社就有无障碍旅行车，出游时会有相关志愿陪护人员、手语导游等。”董先生介绍说。然而，该旅行社的经营现状却不容乐观，几乎无利润——用董先生自己的话说就是“快成公益组织了”。这家旅行社的艰难或许就是许多旅行机构“远离”残疾人的原因：残疾人购买旅游产品能力低下致使利润很低、残疾人出游风险相对大、配备无障碍旅行车及相关人员等会拉高经营成本等带来了高成本、高风险、低利润。

　　市残疾人联合会协会工作办公室主任李娜表示：“目前多数人可能比较关心残疾人在物质方面的需求，较少有人关心残疾人在出游等精神层面上的需求。其实不少残疾人还是很想走出去的。”几位旅游业内人士则认为，除了需要社会提升对残疾人出游问题的关注，如何调动提高旅行机构的热情至关重要。建议给予旅行社一定的政策优惠或补偿来确保企业收益，指导行业规范残疾人出游规程和设施配备等，并可以以各种形式补贴、报销残疾人部分自主参团旅游花费等。

来源地址：http://culture.gmw.cn/newspaper/2014-10/31/content_101746646.htm