主题：四川成都羊城区30名残疾人成为“云客服”

在信息化飞速发展的今天，网络已然成为人们的一种生活方式。不少人通过网络实现了就业、创业的梦想。自今年3月起，青羊区30名肢体残疾人士成为了淘宝网上的“云客服”，通过网络实现了自己的就业梦想。

30名残疾人成为“云客服”

老李今年40多岁了，是一名坐着轮椅的肢体残疾人士。以前因为身体的原因，老李找工作时没少碰壁，“我因为身体的原因，很多工作都不能做，而能够做的，别人又不愿意招一位残疾人，当时我的生活过得十分拮据，常常需要亲人接济。当我知道青羊成立了残疾人淘宝‘云客服’定向培训班后，我看到了希望，马上报名参加了，并于今年3月正式入职。”自从成为“云客服”后，老李不但自己有了收入，生活也悄悄发生了变化。“在家就可以上班，特别方便。不仅经济上得到了改善，最主要的是我体会到了工作的乐趣，尤其是帮助他人的快乐，让我觉得很充实，有了价值，也多了自信。”

和老李一样，成为淘宝“云客服”的，还有青羊另外的29名肢体残疾人士，他们都是青羊区残联成立的残疾人淘宝“云客服”定向培训的学员。

在家工作 月薪可达三千

据青羊区残联该项目负责人曾帅介绍，成都市青羊区残疾人联合会是四川省首家开展“淘宝云客服”残疾人网络就业项目的单位，为四川地区的残疾朋友搭建了“淘宝云客服”网络就业平台，主要是为了帮助更多残疾人实现就业的愿望。今年3月，青羊区残联在探索残疾人居家就业模式上大胆创新，与阿里巴巴集团旗下淘宝网、深圳残友集团合作，推出淘宝残疾人“云客服”网络就业项目。该项目希望残疾朋友通过“淘宝云客服”网络培训，实现在家就能工作。

“只要有就业意愿，通过培训能熟练操作电脑，每分钟打字40个，并且顺利通过考试的肢体残疾人士都有机会成为‘云客服’。”曾帅介绍，“云客服”每天最多工作6小时，可根据自己的时间选择工作时段，在线为淘宝买家、卖家提供咨询服务。第一批培训时，最终有16人通过考试，淘宝将根据他们的服务时长、服务能力、服务等级和质量支付报酬。

该项目不光针对青羊辖区的肢残人士，其他地区的肢残人士也可以通过当地残联报名前来参与。

今年，青羊残联培训8批次，共计178人次，取得上岗资格58人，其中青羊区残疾人有30名，分别服务于“特色服务”、“天猫招商”和“正向交易”等多个部门，学员最高月收入达到3177.42元。管理团队获得淘宝云客服“最佳团队”奖。