主题：海口农商行增加无障碍设施 贴心服务残疾人

作为海南人自己的银行，海口农商银行一直致力于提升服务水平，维护本土标杆银行形象。为了更好地服务残疾人客户，海口农商银行推出了一系列无障碍温馨服务具体举措。包括一套无障碍设施；一套导盲犬安置设施；一个爱心窗口或绿色通道；一组老弱病残孕使用的爱心专座；一名懂手语的爱心专员；一本盲文银行业务服务指南等。

在海口农商银行，肢体残疾人可以坐着轮椅从无障碍坡道进入营业厅，盲人办理业务有专门的盲人签字板、助盲卡和盲人业务指南，并可以通过无障碍网站、专用语音ATM机办理金融业务，聋哑人可以与柜员手语交流，通过文字交流获得服务、通过电话之外的电子渠道完成业务。

残疾人客户进入海口农商银行营业网点，会有爱心专员全程陪同，主动迎接引导，对于需要紧急金融服务但不能亲临网点的残障人士，该行可提供上门服务。

今后海口农商银行还将在原有工作的基础上加强和改进残疾人客户金融服务工作，针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑和安排，保障残疾人作为金融消费者的合法权益。