主题：浙江：无障碍旅游大巴带来的不只是便利

重度肢残人老华推着轮椅驶进特制的升降平台，拉好轮椅刹车，手扶两边扶手，驾驶员遥控平台上升到与车内路面等高的位置，让轮椅轻松进入车厢。与轮椅齐平的车厢座椅，也方便了肢残人士能够借助上肢挪动到座位上，而不需要任何人帮助。“尽管今天只是游览了西湖和城市阳台，但这是我第一次在没有亲戚的陪伴下出门旅游。”老华笑着说，“上车下车都很方便，我已经很久没有乘坐过大巴车了，坐在车上观看沿途的风景，很美。西湖这么近，我也难有机会去游玩，今天算是圆了我的一个梦。”

随着生活水平的不断提高，城市环境的持续美化，像老华这样的残疾朋友们很想出门看看，但公共交通工具的不便利成为他们出门旅游的最大阻碍。日前，在杭州市残疾人联合会的大力支持下，浙江外事旅游汽车有限公司推出了浙江省首辆公益性无障碍旅游大巴——“天使之翼”，满足了像老华这样的残疾人的心愿。

无障碍大巴满载梦想启航

车载升降平台能够顺利地将一位位残疾人朋友连同轮椅从地面安全地送达大巴车内，杭州市的20名残疾人，包括10名重度肢残人，成为“天使之翼”的首批乘客，在杭州市旅游助残志愿者的协助下，他们顺利登上了大巴，开启了为期半天的杭州西湖和城市阳台的游览。“家人再也不用担心我的出行了！”一位乘客开心地说道。

“我觉得今天，让我兴奋和感动的，不仅仅是这辆‘天使之翼’无障碍旅游大巴，”现场的一位残友坐在轮椅上激动地说，“作为第一批‘天使之翼’的旅客，我很荣幸，也很激动，但是真正让我感到温暖的，是这些细节。我能深刻体会到，社会上还是有很多人，在真正地关心我们、帮助我们、尊重我们！”

据介绍，这辆“天使之翼”是在浙江省、市残联及肢残人协会的支持下，由浙江省旅游集团下属的浙江外事旅游汽车公司独家订制采购，是浙江省第一辆，也是国内为数不多的兼具升降功能、专门服务行动不便残障人士的大巴车。

“目前，省市区各级政府及社会组织也都非常重视残疾人无障碍旅游的推行与发展，同时，每年都会推出旅游助残行动计划”。仪式上，杭州市残联副理事长洪金红表示：“此次浙江外事汽车公司推出‘天使之翼’无障碍旅游大巴，是助残旅游的先河，是对我省残疾人事业的大力支持。”

“天使之翼”无障碍大巴带给残疾人朋友的不仅仅是安全和方便，更重要的是对他们的尊重，他们也可以和所有肢体健全的人一样，快乐生活，自由出行。

“在为无障碍大巴挑选驾驶员时，除了驾驶技术的衡量标准，更重要的是想选择一位有爱心的老师傅。”浙江外事杭州公司经理陈航宁是“天使之翼”的品牌管理人，他说，通过对浙江外事驾驶员的筛选，最后决定让有200多万公里安全驾驶经验的老司机胡恒权担任“天使之翼”的驾驶员。

今年45岁的胡恒权师傅，手上总是戴着一副白手套，嘴角永远都是往上翘，微笑着向乘客们点头问好，“我们是从事服务行业的，微笑是最基本的礼貌。”每次出车之前，胡师傅都会对车辆进行一遍安全检查，每一个小零件都不放过。

旅游助残任重而道远

浙江外事董事长王渭清说：“作为浙江省最大的外事旅游交通服务企业，此次推出‘天使之翼’无障碍旅游大巴，也是响应政府号召，为助残事业尽一份力。将无障碍旅游大巴命名为‘天使之翼’，就是希望它能够成为残疾人心中的翅膀，带他们飞向远方、实现旅游的梦想。”

同时，浙江外事还发起了成立“天使之翼”公益助残基金的倡议，表示：“任何想要帮助肢残人出行的爱心企业和朋友，任何想对爱心助残基金提出意见和建议的朋友，任何乐意为肢残人旅游出行提供服务的志愿者朋友，任何需要提供旅行帮助的肢残人朋友，都可以与我们浙江外事联系或关注我们的‘天使之翼’微信公众号。”

据了解，目前浙江外事已经为残疾人朋友设计了3条精品线路，并从吃、行、住、玩全程进行了精心踩点安排，确保残疾人朋友一路游玩畅通无阻，真正实现全程“无障碍旅游”的目标。接下来，还将开辟更多的无障碍旅游线路供广大残疾人朋友选择。

据统计，目前浙江省持证残疾人108.2万，其中肢体残疾人55.7万，杭州持证残疾人18.5万，其中肢体残疾人9.5万。而他们中很大一部分人，十分渴望走出家门，观赏美景。

浙江省旅游发展研究中心无障碍旅游研究所所长黄宝辉表示，由于无障碍旅游的设施和服务的不到位，严重阻碍了残疾人，尤其是重度肢残人的出游。而完善这些设施也绝不仅仅只是在无障碍旅游大巴方面。如何满足残疾人日益增长的旅游需求，是社会各界面临的一个新的课题。