主题：常熟市“量体裁衣”优化残疾人群体法律服务

常熟市积极探索新模式，加大残疾人法律服务供给力度，努力提供定制式无障碍服务和保障。近3年来，全市共受理残疾人法律援助案件144件，高质量精准法律服务获得受援人的高度认可，获得锦旗4面。

网络配图

多样宣传，提升公众知晓度。结合法律援助宣传月、全国助残日等节点，加强市镇两级联动，开展丰富多彩的法律助残宣传活动。加强阵地宣传，在办公地点设置《公证法律援助指南》等展板，印制宣传手册，统一询问，优化窗口服务。加强实地宣传，通过广场咨询、走访村（社区）、养老院、福利院等场所开展“面对面”普法宣传；支塘乡镇司法所定制“法律服务就诊卡”，发放至全镇1700多户残疾人家庭，并会同镇民政部门进行入户走访宣传，提升援助助残影响力。加强融媒体宣传，将传统媒介宣传与互联网平台宣传相结合，2018年以来利用电视广播、微信微博等多种渠道发布与残疾人相关的法律知识25次，把援助服务推送到残疾人“眼前”和“指尖”，进一步扩大宣传效果，全方位提升法律援助知晓度。

突出重点，畅通绿色通道。积极整合法律援助、公证资源，打通残疾人群体法律服务“绿色通道”，通过简化程序打破市级法律援助中心、公证处与乡镇法律援助站、乡镇公共法律服务中心之间的空间壁垒，形成上下联动、高效办理的服务流程。针对重残救助对象申请法律援助的，根据法律规定对其免于经济状况审查；针对年老体弱或者存在残疾行动不便的当事人提供预约上门办证、绿色办证、一站式办证等法律服务；针对享受低保或无固定生活来源的重度残疾人办理公证的，免收公证费用。近3年免收相关费用34.3万元。

组团服务，强化部门合力。2000年起，市法律援助中心在市残联设立法律援助工作点，并建立起残疾人保障法律援助申请转接、信息共享、工作联络等工作制度，定期安排专业律师值班，方便残疾人就近获得法律援助服务，截至目前该工作站已经持续运作19年。下辖基层司法所与属地镇民政部门积极对接，通过流程简化、资源共享、信息通联，确保残疾人在申请法律服务时“最多跑一次”。在服务过程中为残疾人提供心理咨询服务，加强情绪疏导，给予精神鼓励，提高办案质效。联合律协、残联开展爱心助学活动，2018年以来走访慰问全市40多户贫困残疾人家庭、困难残疾人和特教班学生。