第五章 CIS策划程序 一、单项选择题：
1.作为公司的CIS倡议人和建议人，应该（ D ）。
A.同时提交倡议书和建议书
B.只提交建议书 C.只提交倡议书
D.分别发布倡议书和提交建议书
2.在下列需要进行调研的内容中，与CIS策划的关系最密切的是（ B ）。
A.生产状况分析 B.营销状况分析
C.财务状况分析 D.人力状况分析
E.管理状况分析
3.在企业进行财务分析时，可以采用的最基本的方法时（ A ）
A.比较分析法 B.因素分析法
C.因素分析法和比较分析法
4.企业形象的自我评价需从以下哪个层次进行（ B ）。
A.领导层 B.领导层和一般员工层
C.一般员工层 D.领导层或一般员工层
5.在CIS的理念导入过程中，以下何种说法是正确的（ C ）
A.MIS的推行先于企业的内部传播
B.MIS的推行后于企业的内部传播
C.MIS的推行与企业的内部传播同时进行
二、多项选择题：
1.策划程序分为以下哪几个步骤（ A B C D ）。
A.CIS导入确立 B.CIS形势调研
C.CIS企划与设计 D.CIS实施
2.CIS导入机构的组成方式有（ B E ），其人员构成方式主要有（ A C D ）。
A.上位管理型 B.计划团体型
C.活力型 D.混合型
E.部门负责型
3.合议制的CIS委员会主任应有什么人来担任（ C ）。
A.一定要是企业的最高负责人
B.可以不是企业的最高负责人
C.最好是企业的最高负责人
D.一定不是企业的最高负责人
4.以下人员中可以作为合议制的CIS委员会的成员的是（ A B C D E ）。
A.企业营销人员 B.企业财务主管
C.企业高层主管和部门负责人
D.CIS专业公司的人员
E.在企业中工作了一定年限的年轻职工
5.以下可以CIS作为导入的发起人的是（ A B C D E ）。
A.企业高级管理人员 B.公司的广告公关部门
C.销售部门 D.专业公司
E.宣传设计部门
6.企业建立一个委员会性质的CIS导入机构，委员会最好由（ B C D ）。
A.企业内部人员 B.企业主管与企业负责人
C.企业外的CIS问题专家 D.专业公司的人员
7.CIS形势调研的内容包括（ A B C D ）。
A.企业环境调研 B.企业营运状况调研
C.企业CIS现状调研 D.企业形象调研
8.在对企业的营运状况进行调研时，企业应对以下哪些情况进行调研（ A B C D E ）。
A.生产状况分析 B.营销状况分析
C.财务头部分析 D.人力状况分析
E.管理状况分析
9.企业在分析财务头部时，所用的财务比率涉及以下哪些指标（ A B C D E ）。
A.变现能力比率 B.资产管理比率
C.负债比率 D.盈利能力比率
10.试将以下列举的CIS导入方案的步骤按先后次序排列（ D A B C E ）。
A.CIS导入的形势调研 B.企业识别系统的构建
C.编制识别手册 D.CIS导入提案的确立
E.调整CIS改进战略
11.企业在推行视觉识别系统时，其力量应该主要集中于以下哪些方面（ A B C D ）。
A.基本要素的应用 B.应用要素的设计
C.应用要素的应用 D.基本要素的设计
12.以下反映企业的变现能力的指标是（ ）。
A.流动比率 B.存货周转率
C.速动比率 D.资产负债率
13.企业的CIS系统包括以下哪三个子系统（ A C E ）。
A.MIS B.VIS
C.UIS D.BIS
14.以下属于视觉识别系统的基本要素的是（ A C E ）。
A.企业名称 B.产品设计
C.品牌标准字 D.招牌
E.口号
15.以下属于视觉识别系统的应用要素的是（ A C E ）。
A.衣着 B.标准语
C.办公用品 D.企业品牌
E.广告媒体传播策划
16.在对CIS的实施的督导中，包括以下哪些环节（ C A B ）
A.对实施效果进行评价 B.对实施中的不足予以改进
C.对实施情况进行检查
17.要了解公众对企业形象的评价可以采取以下哪些方式（ ）
A.企业形象地位分析 B.企业形象作用分析
C.企业形象要素分析 D.企业形象作用分析
18.在CIS进行企划时，企业应遵循以下哪些原则（ A B D ）
A.系统原则 V.创新原则
C.传统原则 D.书面原则
E.量化原则
19.在对CIS的实施的督导中，包括以下哪些环节（ C A B ）
A.对实施效果进行评价 B.对实施中的不足予以改进
C.对实施情况进行检查
20.以下项目CIS属于导入预算的内容的是（ A B C D E ）。
A.行政办公费 B.咨询和培训费用
C.提供赞助费 D.劳动工时费
E.专项器材费
三、案例分析：
背景：三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业，创业已经有50年的历史了。随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行，企业所面临的竞争也越来越激烈了，于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组，同时在企业中导入CIS，并在建厂50周年的时候向全厂员工发布这一决定。
（1）你认为三元牛奶厂是出于什么动机才决定导入CIS的？
答：（一）自觉完善企业内部：
①加强内部管理。
②塑造企业文化，增强企业内部凝聚力。
③提升企业形象与知名度。
④强化产品竞争力。
⑤吸引优秀人才。
⑥提高广告效果。
（二）应付外来的各种挑战：
①适应市场经济发展，转换企业经营机制。
②迎接加入“世贸”的挑战。
③增强投资者的好感与信心。
④消费者的挑战。
⑤社会责任的挑战。
（2）该厂导入CIS的时机是否合适，为什么？
答：三元企业导入CIS的时机很合适：
①创业周年纪念是对企业成长的一种肯定，也是企业具有自信心的表现。
②不论企业出于何种动机，在企业周年发布CIS计划，可消除公众对企业的刻板印象，给人以新颖别致之感，同时可唤起人们对企业所作贡献的美好回忆，显示公司目前的实力与发展前景，提高企业员工的自豪感和荣誉感。
③企业在创业周年纪念时一般会推出各种庆典活动，此时引入CIS战略更容易引起媒介和公众的关注，从而扩大企业的社会影响和知名度。
（3）企业如何才能使CIS尽快导入企业并得到公众的认可
答：在企业CIS计划制定后，企业需精心策划CIS对内和对外的传播，拟定详尽的发布传播计划，开展象征企业新生的各项活动，使CIS尽快导入企业并得到公众的认可。
（一）CIS的对内传播：充分调动企业员工的积极性，得到员工对CIS导入的理解和支持，同时也是由于员工是传播企业形象的载体和影响企业形象的人，其言行和对企业的态度直接关系到企业的形象。
（二）CIS的对外传播：可通过广告、新闻及公关活动等各种形式来进行，具体的媒体形式有：电视广告、广播广告、互联网广告、报刊广告、户外广告、直邮广告、广告宣传册；电视新闻、广播新闻、互联网新闻、报刊新闻；发布会或记者招待会、企业公关赞助活动、社会义务活动等。
（4）企业在推行MIS时可以采用哪些方法？
答：企业在推行MIS时主要有以下几种方法：
①重复加强。
②阐释体会和认识。
③环境物化。
④仪式、游戏等活动。
⑤树立模范。
（5）企业在实施的过程中，是否需要对CIS的导入效果进行评估，如果需要的话，应该怎样进行？为什么？
答：（一）对CIS导入效果进行评估，了解CIS导入所取得的成效，可以从中发现导入中的不足，对下一步的推行工作进行改进，以求得更好的效果，所以效果评估是CIS推行中极其重要的一环。
（二）CIS导入效果的评估应从四个方面进行：
①企业内部。CIS导入和实施人员应对CIS的推行情况 随时的了解，对企业员工进行随时的或定期系统的询问调查，询问的内容包括总体评价和具体作业两个方面的问题。
②外部环境。对外部环境测试评估须选择成企业有直接关系的组织或个人进行，导入效果评估应在调研阶段的调研基础上进行。
③根据企业营运资料进行的CIS效果评估。企业导入CIS，提高企业知名度，建立企业高度识别性、统一性的形象系统，最终目的在于企业经济效益的提高。
④目标检讨。CIS的导入效果是与导入所确定的目标相对而言的，企业导入与实施CIS过程中的所有作业项目，都是根据目标确立的，而导入效果的评估，也应根据CIS的目标而定。
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