主题：浙江嘉兴“爱心订单”为残疾人提供贴心服务

“凤燕，你这是去哪呢？”“叔啊，我去上班呢！”面对邻居的询问，家住新仓镇秦沙村的残疾姑娘童凤燕喜滋滋地回答。由于轻度智力障碍，初中毕业后童凤燕始终无法找到工作，这也成了她全家人心里的一块石头。而她自己最大的心愿就是：找一份工作，为家庭减轻负担。最近，在新仓镇以残助残志愿服务队志愿者的牵线搭桥下，童凤燕终于在友联村一家塑料制品厂找到了一份后道整理的工作。

家住新仓社区的金伟忠因脑溢血病发，偏瘫多年，行动力受到很大影响。正值壮年的他非常渴望康复，但是几年锻炼下来，效果不是很明显，内心极度失落。当他得知镇里成立了针对残疾人群的志愿服务时，抱着试试看的心态下了一个爱心订单：希望能有个专业的医生为他量身定制一套康复方案。服务队拿到这个“订单”之后，派出了专业康复保健志愿服务队的季登峰医生给他开展志愿服务。季登峰是新仓镇医院的骨科医生，工作经验丰富。了解情况之后，季医生首先给他进行了心理辅导。“残疾并不是一个固定的结果，通过康复训练脱离残疾的希望还是有的。”之后，季医生为金伟忠制定了一套个性化的康复方案，并且每个月，都会上门手把手教他如何有针对性地开展锻炼。季医生的到来，帮金伟忠树立起了康复的信心。

帮助童凤燕这种有工作能力的残疾人找工作，给金伟忠这类渴望康复的残疾人上门做康复指导和心理辅导，这是新仓镇“爱心订单”服务制度开展以来的生动缩影。今年4月以来，平湖市新仓镇民政残联部门创新工作方式，实施“爱心订单”服务机制，各类残疾人群根据自身的需求来下订单，各组志愿服务队再根据“订单”来开展相对应的志愿服务。

据了解，在新仓镇，包括以残助残志愿服务队、专业康复保健志愿服务队在内共设立了6支志愿服务队，每支队伍有20名志愿者，120名志愿者带动广大群众投身各类志愿活动。由文化站的文艺骨干志愿服务队为残疾朋友们提供各类文化、体育等方面的技能指导服务；当地镇团委组建了青年志愿服务队，开展了一系列的送资料、送知识服务；巾帼志愿服务队由镇妇联、计生条线的工作人员组成，主要为他们送温暖、送健康；还有电工、电器维修工等一批专业技术人员组成的家电维修志愿服务队，为残疾人提供电器安装、维修等服务……每个志愿者都有一本厚厚的笔记本，上面记录着他们工作的点点滴滴，残疾人姓名、家庭住址、残疾情况、需要何种志愿服务、何时服务成功等。

今年4月，新仓镇开始招募残疾人服务志愿者。由于残疾人服务工作需要一定的专业性，所以招募之初，新仓镇就瞄准了具有一定技能的、有公益热心的人员，积极招募他们加入到志愿者行列中来。残疾人志愿服务队与一般的志愿服务队又有所不同。一般的志愿服务队是在群众寻求帮助的情况下，开展帮扶，解决燃眉之急，活动时间不固定，活动次数相对要少一些。而残疾人志愿服务队他们每个月都有完整的工作计划，除特殊情况之外，都会定期开展活动，活动次数频繁。

“爱心订单”志愿服务队伍作为残疾人与社会助残资源之间的枢纽型组织，将原本分散无序的社会组织力量进行整合，在残疾人与社会组织之间搭建了沟通交流的桥梁，主要负责发现需求、服务对接、开展志愿活动等，实现了志愿服务的供需平衡和农村志愿服务网络的全覆盖。此外，新仓镇还出台了《新仓镇志愿者管理办法》等制度，凡是志愿者每服务1小时就兑换1个公益币，凭公益币可以到爱心超市购买相应的物品，进一步激发志愿者参与志愿服务的热情，营造“人人争当志愿者，人人关爱残疾人”的良好氛围。