主题：广东深圳残疾人服务步入“互联网+”时代

深圳，一座温暖的城市。扶残助弱，守望相助，“爱心之城”已成为这座年轻城市亮丽的“标签”。

深圳，一座创新的城市。大众创业、万众创新，正凝聚起澎湃动力，在创新中国的道路上矫健领跑。

残疾人保障服务，最具社会人文关怀显著特征的民生事业，当它与“双创”相结合，会发生怎样的“化学反应”？如何利用互联网更好地为残疾人提供服务，已经成为在我市全面建成小康社会决胜阶段时期，摆在广大残疾人工作者面前的重大课题。

在深圳现代化国际化创新型城市建设中，深圳市残疾人综合服务中心以创新的思维，积极探索，运用“互联网+”等现代信息技术，为残疾人康复、辅具、就业、托养等残疾人综合服务领域提供精准、有效服务。

政府高度重视残疾人事业

事件一：2016年10月26日，《深圳经济特区实施办法》经深圳市第六届人民代表大会常务委员会第十一次会议表决通过，自2017年1月1日起施行。该办法是我市第一部全面、系统地保障残疾人合法权益，发展残疾人事业的地方性法规，在深圳残疾人事业发展史上具有里程碑意义，将对促进我市未来残疾人事业产业发展发挥重要作用。

事件二：2016年12月3日，深圳市第六届残疾人康复知识竞赛成功举办。这场赛事自2011年首办，至今已经成功举办了六届。来自全市十个区基层的残疾人骨干服务团队同台竞技。它已经成为我市基层服务人才队伍展示精神风貌，提升专业素养的业务大练兵。活动掀起了全市对残疾人这一特殊群体的进一步关注，同时，也是残疾人服务工作者工作内容的一次呈现。该活动已经成为我市残疾人康复工作一个品牌项目。

通过两个热点事件的回顾，可以看出，市委市政府更加重视残疾人事业发展，更加关心残疾人的民生福祉。我们还看到，全社会关心关注残疾人事业氛围更加浓郁，越来越多的残疾人融入社会，投身社会实践。与我市残疾人事业发展方向的契合：建设社会化、综合性和开放式的残疾人工作联合体，打造“人文残联”、“平等残联”、“智慧残联”、“共享残联”、“法制残联”及“光荣残联”。

“大数据”平台为残疾人精准解决需求

“十三五”期间，市残联工作要建立在一系列的精准数据和需求基础上，以解决残疾人发展困难和障碍，释放残疾人能力，让残疾人便于融入社会。

市残疾人综合服务中心在此要求的基础上，积极参与“互联网+”行动计划，建立起残疾人康复服务、辅具服务、就业服务等三大网上办事系统，内容涵盖康复服务机构的准入服务、疑似残疾人通报、辅具适配服务、办理残疾人失业登记等41个子系统，残疾人及其家属可以通过互联网精准查询和接受服务。

下一步，市残疾人综合服务中心将建立残疾人综合服务“大数据”平台，对残疾人自然状况、需求状况进行数据筛查、录入、统计、研究、分析、运用、评估、监测；通过“大数据”分析应用，为残疾人开展更精准、更有效的服务。

远程适配平台让辅助器具服务更便捷

薛某，曾经是深圳一家大型企业总经理，被诊断为“渐冻人”后，各种功能逐步丧失，后来，只有 “眨眼”能力，通过适配电脑辅具，利用薛某能眨眼的能力，让其通过“眨眼”实现对外交流、感知世界。

残疾人辅助器具服务工作是我国残疾人事业的重要组成部分，“十三五”期间，我市将加快发展包括辅具产品制造、辅具适配、辅具研发设计等业态门类的残疾人辅助器具产业。我市残疾人辅助器具适配服务将运用虚拟现实技术和“互联网+适配技术”，建立辅助器具远程适配平台。根据“大数据”分析残疾人需求数据，建立残疾人基本配置目录、适配目录及儿童辅助器具适配目录。修订《深圳市残疾人辅助器具服务管理办法》，优化服务流程。让有需求的残疾人能快捷、便利得到辅具服务。

借力“互联网+”帮助残疾人创业就业

陈某因车祸失去了右腿，出行十分困难，并且失去了工作。通过深圳市残疾人远程职业教育平台的职业培训，如今，他已成为了互联网企业的一名客服人员。

互联网成为大众创业、万众创新的新工具，市残疾人综合服务中心积极运用“互联网+”技术，为残疾人自主创业、灵活性就业拓展更大空间；运用“互联网+”技术，积极扶持残疾人辅助性就业和支持性就业，为就业困难残疾人提供就业援助和就业补助；运用“互联网+”技术，开展多层次、多种形式的技能和职业培训，提高残疾人的就业创业能力。

“十三五”期间，我市将为残疾人“互联网+”就业创业创造条件，开展创业培训、依托市残联民爱科技园，建立“创客新天地”，培育发展有潜力的残疾人“创客”，打造残疾人创业就业公益园区和残疾人社会组织发展园区等创新项目。