主题：太原残疾人持证坐公交 司机却让投币

　　眼睛几乎看不见的太原市民刘先生乘坐公交车时遇到一连串郁闷事：

　　本报2月10日热线消息（记者　冯戎　实习生　史文静）拿着残疾人证，司机却让交费；上错公交车，没人提醒坐过站……2月7日，眼睛几乎看不见东西的太原市民刘先生乘坐公交车时，遇到这么一件郁闷事。“后来我踩着雪走了一段路，才坐对回家的公交车，盲人出个门可真不容易。”

　　刘先生是太原残联在迎泽区幸福社区的联络员，平时就在社区上班。2月7日中午，他下班后到太原火车站对面的站台等公交车。“我家在松庄住，乘坐602路公交车直接到家。”刘先生几乎看不见东西，每次乘公交车，他都是听公交车到站后的提示音，或者跟着其他乘客上车。“那天挺冷的，我站那里半天才等到一辆公交车开过来。我看不清是哪趟，只听到周围有几名乘客说是602路来了，我就跟着他们一起上车。”

　　边上车，刘先生边拿出残疾人证。“平时就可以直接上车了，但这次司机却说这个证不能用，让投币。”刘先生很郁闷，当场拨打公交公司热线投诉，“我说明自己遇到的情况，对方问我司机的工号和车牌号，但司机不肯告诉我。”挂了电话后，刘先生走进车厢，司机也没再拦他。

　　602路公交线路是从万柏林到松庄的，从建设路朝阳街口往东拐。但刘先生发现，他乘坐的公交车路过五一商厦还在继续直行，就赶紧问司机怎么回事，司机说他坐的是861路公交车。刘先生很郁闷，“我打电话投诉时，司机应该听到我说自己乘坐602路公交了，但当时他也不提醒我，现在刚告诉我坐错了车。”刘先生只好下车，踩着雪步行到朝阳街，等了一辆602路公交车才回了家。“后来，车队解释说司机可能没有见过我的证件。但是，所有能免费乘车的证件，司机难道不应该都认识吗。而且，盲人乘客上车时，司机也应该核实一下对方要去的地方，否则我也不会坐错车。”

　　随后，记者联系了861车队陈副队长，对方说他已经接到热线反映的这个情况，并且给刘先生回过电话了解情况。“我也在车队核实这个事，但是由于乘客不知道车牌号和司机的工号，目前还没有找到那名司机。”陈副队长说，由于各种公交IC卡和乘车证件都是总公司办的，有时他们的司机也不清楚所有证件的样子，没见过时难免多问几句，也是职责所在。“后来，我们司机也没有向这名乘客要车程费。”对于核实或提醒盲人乘客乘车信息，陈副队长说他们会让司机以后遇到这种情况时多注意，把服务做到位。

　　特别提醒

　　哪些人可免费乘坐公交车

　　持残疾人证是否能免费乘公交车呢？记者就此咨询了太原公交公司IC卡中心。一名工作人员表示，目前乘客持残疾人证和军人证都可以免费乘坐公交车，另外持有 “免费乘车”IC卡的乘客也可以免费坐公交车。“太原市70周岁以上的老年人、伤残军人、残疾人士以及两参人员都可以办理这种IC卡。”

　　这名工作人员说，70周岁以上老年人办理时，须持有本人老年证、身份证、户口本等证件；伤残军人乘车卡办理群体为有太原户口的伤残军人，办理时需携带本人残疾军人证、身份证等证件；肢体残疾人乘车卡办理群体为残联认定的二级肢体残疾人员，由残联提供办卡人员信息，公交公司将卡做好后残联统一领走发放；两参人员指参加核试验和1954年以后参战、持有太原市常住户口、享受生活补贴的退役人员，办理时需携带本人身份证、两参人员优待证等证件。“市民如需要，可于7点半至19点之间，到体育馆的公交IC卡乘客接待中心办理。”

　　如何让残疾人更方便地乘坐公交车

　　盲人看不到站牌易上错车，聋哑人听不到站名可能下错站，腿脚不便的残疾人在拥挤人群中可能挤不上公交车……残疾人在乘车时，常遇到各种困难。记者采访中得知，除了盲人站牌外，公交公司目前尚未安装专门针对残疾人的各种设施，一般是司机对残疾人乘客进行提醒。那么，怎样让残疾人乘公交更方便呢？记者从网上进行了搜索。觉得有5方面可借鉴：

　　1、在车体外安装外置扬声器，让公交车自报家门。

　　2、车站安排志愿者，进行人工引导。

　　3、在车上安装轮椅升降梯或使用无障碍公交车。

　　4、在公交车上安装电子屏，实时显示到站信息。

　　5、司机和等车市民可以帮助残疾朋友，告诉他们来车、到站信息，防止残疾人坐错车、下错站。

　　本报记者　冯戎　实习生　史文静