主题：杭州重残者可免费乘地铁 地铁公司辩称工作人员不了解

　　重度听力残疾能不能免费乘坐地铁？翁成为这事和地铁站工作人员“争论”了很久，但还是没能享受到免费坐地铁的待遇。

　　翁成是听力一级残疾，他说，去年10月，他在地铁1号线婺江站坐地铁，拿残疾证给地铁售票员看，但售票员说，听力残疾是不能免费的。今年过年前后，他又多次在火车东站、武林广场站、凤起路站、龙翔站以及下沙一些车站坐车，无一例外的是，车站工作人员都说，听力残疾不能免费乘车。

　　“杭州地铁为什么不允许”

　　听力残疾人免费乘车？西安、成都、南京、广州、重庆和深圳为什么允许听力残疾人免费乘车？”翁成很是不解。

　　刚开通时可免费，后来不免了

　　翁成在上海工作，记者在QQ上跟他进行了交流。

　　翁成说，聋哑人乘坐地铁不能免费的事情，他周边的朋友都遇到过，也跟地铁工作人员“吵”过，但最终还是只能妥协。但是，聋哑人失业的比较多，有工作的工资也不高，地铁应该像公交一样，让他们免费乘坐。翁成介绍，在地铁1号线刚刚开通时，他是可以免费乘坐的，没想到后来反而不行了。

　　记者查了一下，地铁1号线通车时，在市物价局《杭州市物价局关于杭州地铁票价的通知》中，对特殊人群优惠政策作了规定：离休干部、残疾军人、因公致残的人民警察、重度残疾人及盲人凭有效证件免费乘车。按照这项政策，重度残疾人应该可以免费乘车，那为什么翁成还会有这样的遭遇呢？

　　票务规定去年11月已更改

　　记者联系了市残联维权部。工作人员说，重度听力残疾能否免费乘坐的问题，他们在去年底已经跟杭港地铁公司进行过一次沟通，一二级的听力残疾人可以凭借残疾证免费乘坐地铁了。

　　杭港地铁公司工作人员介绍，原先的票务政策中，的确没有重度听力残疾人免费乘车这一条。不过，2013年11月7日，调整了新的票务政策规定：“重度残疾人是指持有第二代《中华人民共和国残疾人证》，残疾程度为一级、二级的视力残疾人、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾和精神残疾人。目前，我公司对残疾程度为一级、二级、三级的视力残疾、智力残疾和精神残疾人以及其他种类的一级、二级残疾人实施免费乘坐。”

　　杭港地铁公司工作人员说，新政策实施后，下发到了1号线各个站点，可能是部分站点工作人员对新政策还不够了解。就这个问题，他们会再次提醒工作人员，严格执行新的票务政策。