主题：美国盲人协会向苹果施压，要求关注残障人用户体验

　　已创立74 年的美国盲人联合协会（The National Federation of the Blind，以下简称 NFB)最近决定向苹果施压，期望后者在App Store应用审核过程中，制定残障辅助功能的相关政策，并不断增加它的权重。
　　在我们聊辅助功能前，先考虑一个问题：你想没想过，盲人或者聋人是怎样使用iPhone的？
　　对自己英文有信心的朋友可以阅读这篇《我与 iPhone 的第一周》(My First Week with the iPhone)，我也非常乐意分享其中触动内心的一幕：
　　Austin Seraphin是一位盲人，他和母亲购买了 iPhone。在使用的第一周里，他让母亲给他发一条短信。iPhone 收到后通过辅助功能，自动将文字内容念出来。没有多大触动么？那想象一下吧，你25岁，天生失明，亲人或者男女朋友发来的甜蜜短信从来都是要别人念给你听的。而这次你不需要再拜托身边的人，就可以轻松解读。
　　这就是善用科技的力量，在使用iPhone之前，他们从没期望有这么一天。App Store 实实在在地改善了他们的生活，比如有一款叫Color Identifier的应用，充当了Austin 的第三只眼——它能调用手机的摄像头，识别外部环境的色彩，然后通过语音系统告知出来。
　　亲眼看看，亲手用用辅助功能？打开的顺序是：设定 ---> 通用 ---> 辅助功能。从 iPhone 3GS 和 iPod Touch 3 代开始，苹果就加入了相对全面的视障、听障辅助支持——很多盲人、单耳聋人、色弱和色盲者的生活因此改变。
　　苹果是一家伟大的公司，产品出色，设计品味独特，还融入了Steve Jobs 一直提倡的人文关怀。辅助功能就是这些方面的综合体现。但我们还必须明白：这与一些善良者和行动者的坚持不懈密不可分。
　　早在 2008 年，NFB 就不断做苹果的工作，使得后者开始在 iTunes 中加入字幕与其它辅助功能。从那以后，这些功能陆续登录 iPhone、iPod Touch、iPad、Apple TV。但有个问题，它们只是作为苹果自家设备和系统的属性，没有成为第三方应用的开发标准——App Store 的应用数量及下载量极其庞大。因此，就这一类辅助功能而言，增，则惠及众人，缺，则失之众人。
　　于情于理，忽视残障群体的科技需求和用户体验都是不合理的。开发者做出的产品，不单单只是服务一般用户的商品，更应该成为带有人文关怀的作品——如果你不想谈情怀，对 “道德节操” 这种词也免疫，那就单从产品完满的角度来考虑这件事，支持辅助功能有什么不好么？接入更多用户、开辟新的创业领域会有什么损失么？提升自己的形象，增加闪光点有坏处么？
　　当然了，现在还没有什么强制规定。做或不做，只在你一念之间，也许现在不会有太多人为此多付你几块钱费用，甚至很可能不会有多少人注意到你的贡献，但这点值得思考。
　　在盲人权益社区内部，也引爆了强制还是自主的辩论。NFB 加州分会董事会成员Michael Hingson 相信，立法是唯一可行的解决方式，他还表示：“要是苹果依旧不修改App Store 审核制度，就会对此采取行动。” 值得一提的是，Hingson 本人就是一位盲人，也许他的说法能代表一部分人的无奈心声。
　　Chris Maury 则提出另一种观点：“我更喜欢胡箩卜而不是大棒——与其强迫开发者们加上这个功能，不如提醒他们，这是在行善，而且能接触到一大批全新的用户。不要把这弄成单单是为了守法、逃避法律风险的事情。” Maury 运营着Conversant Labs，为视力受损的用户开发应用。
　　科技发展的速度和因此带来的科技果实的丰盛程度，都无须我赘言。我觉得自己有义务指出：目前，全球每十个人中就有一个残障人，我国残障人士为8502万，这么庞大规模的人口还没有享受到平等分享社会发展成果的权利。
　　令人欣慰和钦佩的是，有的人决心要扭转这种局面，深圳市信息无障碍研究会就是一个例子——它的秘书长梁振宇带领着一支富有活力的团队，希望将科技与残疾人群体结合得更紧密，加速建设中国的网络无障碍环境。
　　无障碍技术、残疾人科技、辅助科技，对很多人而言，这样的词也许相当陌生，没关系，多了解一点就会更好。顺带说一句，苹果针对辅助科技准备了大量学习资源。
　　也许你身边没有多少残障人朋友，也许你从来没用过辅助功能，没有摸过盲文，但这都不会阻碍你去理解这个亟需关注和帮助的群体。下次想上洗手间的时候，请从电脑前起身，闭上眼走到洗手间，感觉是什么样的呢？

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