主题：肢残女老板谈创业心得：创业要做最擅长的事

　　Boss档案

　　姓名：徐敏

　　性别：女

　　年龄：40岁

　　她很漂亮。

　　见到徐敏之前，她的一位朋友这样说。见到徐敏之后，发现不止此言不虚，还气质优雅、落落大方。失去右手、下岗、创业、失败、再创业……迈入40岁的徐敏谈及过往，平静的语气中还能听出抹不掉的伤痛，然而更多的是坚定和从容。像风雨中的玫瑰，她用坚强等待彩虹。她说，“那些挫折和失败，也教会了我很多东西”。

　　起步：一次无法预料的意外

　　如果不是缺少一只右掌，徐敏原本的人生应该会更美好，她漂亮能干有朝气，如果创业也许比现在更成功。然而，18岁，风华正茂的年纪，机器操作发生了意外……那以后，她发现找工作变得不那么容易，对方眼里总有小心翼翼、带着同情的拒绝——这种眼神，对天性刚强的她其实也是一种打击。

　　“可是哭没有用，我还想好好过日子”。一个失去右手的女孩能做什么?徐敏的答案是，什么都可以，我并不比别人差，甚至还可以更强。找不到工作，那就自己创造工作。鞋店、服装店、食品店、房产中介、旅游公司、超市……历数从事过的诸多行业，徐敏坦言，这一路真的不算顺利，吃的苦很多，亏也很多，但是没白过，值了。

　　肢残人创业，难度可想而知，徐敏却偏偏把手揣起来，迎难而上，展现出了超强的工作能力。“一个小时包完两斤饺子皮，而且个个清清秀秀，百伶百俐”，徐敏至今引以为傲自己包饺子的本事。那是98年到99年，她个人操持的馄饨店开张，每天早上4点钟起床，买菜、生炉子、包馄饨，一堆事摊在几个人身上还干不过来，她却咬着牙挺。艰辛的生活磨练出她高效的办事效率，虽然仅有一只左手，她包馄饨的速度和技术却不亚于常人，还在周围几家饭馆传出了名声。

　　做事果断，不拖泥带水，这是徐敏一贯的行事风格，失去右手之后，她变得更加冷峭有棱角。起早贪黑的馄饨店没能坚持下来，她又开起小区超市，可惜因为附近的大超市崛起而关停;2003年在朋友的介绍下，她又跑起了房产中介，每天骑着自行车跑上十几二十趟，带客户到处看房，不想辛辛苦苦做来的第一笔生意就被同行给骗了，一万多元的信息服务费一分钱也没拿到。徐敏有苦说不出，开始明白规避竞争的技巧，从此以后便专做外资企业员工住宿的中介，渐渐的，人带人，有了稳定的生意。然而，随着这一行逐渐火热，徐敏单门独户做中介实在难以支撑，只好渐渐淡出，再重新寻找下一个商机。

　　此后，徐敏的创业一步紧跟一步，紧锣密鼓，咚咚响个不停：2007年，徐敏在石湖东路开出了某大型超市的连锁店;2008年5月，徐敏加盟某餐饮连锁;2009年，徐敏又酝酿开出自己的快餐连锁品牌……

　　她的步伐有点快而迷乱，慢慢的周围的朋友都已经看不懂了：做那么多行业，如此频繁快速地转变，真的是长久之道吗?一开始，徐敏尚未意识到这些，只是风驰电掣地向前向前，不让每一次挫折成为拦路虎，然而随着年龄见长，个性变得沉静，多年积累下来的经验教训让她明白：有必要细细思索一番了。不说做什么百年老店，守着一份事业，深耕细作，或许才是创业真正的精髓，况且，平静，对未来的自己，将会越来越重要。

　　教训：曾经差点亏掉老本

　　一路坎坷，一路荆棘，徐敏的刚强让她从不轻易言痛。可是作为一个创业者，从失败与挫折中汲取教训，获得成长，实在太重要了。

　　徐敏承认，自己其实不是一个很有商业天赋的人，在选择判断和经营管理上，她“耳根子很软”，曾一度非常稚嫩。印象尤为深刻的是2007年做超市的时候，那一次创业，她折了100多万元。

　　徐敏是一个大手笔有魄力的女性。房产中介的生意逼仄，几个朋友邀她一起开超市，选址在吴中区石湖路附近。就如今的眼光来看，徐敏大抵不会同意，那里位置偏僻、交通不便、缺乏商业集群，对没有相关经验的人来说，并不是开大型超市的上佳之选。但时光倒退8年，徐敏却相中了附近众多的外来人口及居民区，且认为附近没有商业网点正是极大的市场空白，欣欣然投资一百三十多万元，加盟上海华联超市，开出了一家规模700多平方米的上海华联超市加盟店。作为最大的投资者，徐敏一手包办了从市场预测到选址、装修、招聘员工的系列工作，并负责了开张后的管理运营。

　　起初，情况如预料中一样好。第一天收银机里跳出了近十万元的营业额，相当激动人心，创业的激情和成就感油然而生。但很快，徐敏就发现自己对一个拥有上万品种的加盟超市有心无力，如何有效地管理进货渠道、管理员工，是个大难题。“那时候不懂管理，员工中间也有些手脚不规矩的，顺手牵羊，卖出的没多少，自己人拿走的倒不少。第一年亏得很厉害，100多万元，简直把本钱都砸进去了”。

　　为了拯救陷入困境的大超市，徐敏特意参加了街道自主创业联盟会，并赴上海学习管理方面知识，推动超市营业额回升。然而，这些努力在另一家大型超市崛起之后显得苍白无力，迫不得已之下，徐敏只好又一次结束创业，再度转行。

　　“现在想想，真的是没有经验，以为跟以前开小超市一样，没想到毕竟不一样”，徐敏说，这次经历对她确实是很大的教训，后来700多平米的场地还等待了好一段时间，才转让出去。可是即便如此，徐敏的创业热情也没有熄火，如前所述，她并不愿将太多的时间浪费在哀悼过去上面，不过好了伤疤不能忘了疼，再起步的时候，她的脚步就稳健多了。

　　因为喜欢美食，徐敏又捡起她曾做过的餐饮行当，在新区开了家近一百多平方米的“蒸善美”餐饮店，此后又买断了该品牌在苏州的代理权，主打中式快餐，专门面向附近写字楼白领做生意。她开心地说，餐饮需求大，如今生意很稳定。“一切都很好”。

　　感悟：相信风雨过后有彩虹

　　不管生活曾将她置于怎样的低谷，徐敏始终没有丧失自信，她在微信签名中写道：“永远相信一切都会好!”这是她为自己熬制的心灵鸡汤，亦是鼓励自己的灵丹妙药。

　　因为在创业方面的不断努力，徐敏曾连续三年被评为残障人士创业明星。“外人看来，我们可能缺少了一部分，只能依靠他人依靠社会，其实不是的，我们这个群体当中有很多人其实拥有非常强大的能力，我们可以做很多和健全人同样的事情，可以养活自己。”徐敏说，作为在创业的残障人士，个中艰辛外人很难揣摩，她不需要多余的同情，但渴望实实在在的尊重与帮助。

　　苏州残疾人创业协会会长金永鑫告诉记者，现在苏州大市约有40.5万残障人士，占全市人口的6.4%。姑苏区约有4万多人，持证比例不到三分之一。“有一些怕被歧视，自己没信心，不愿去领证。实际上这个群体有很多在就业年龄，肢体上的小小欠缺并不影响他们的劳动能力。然而由于现实环境的种种困难，以及他们自身心理上的门槛，现在在创业的人数很少。”金永鑫说，残障人士的创业环境还有许多可改善的地方，比方说，创业的残障人士便不能享受低保，实际上也降低了残障人士的创业热情。

　　“如果可以，我希望看到有更多对残障人士创业的优惠扶持政策、专业培训以及精神鼓励，那时候，你们就会发现，我们的确不输给健全人。在我们这个群体里，也有很多人，吹拉弹唱百艺傍身，缺乏的只是更好的机会而已。我相信，把大家的活力激发出来，对社会也是一种贡献。”

　　徐敏显然就是一个鲜活的例子。她感慨，如果当初只是沉湎在悲剧当中一蹶不振，一定不会成为今天这样的自己，让自己满意，也受到别人的尊敬。

　　如今，徐敏在店面管理上已然得心应手，店里的员工都管她亲热地叫姐姐。蒸蒸日上的营业额让她有闲心来打理自己的生活，看电影、看演唱会，生活过得有腔有调。而更让她感到开心的是，还在上小学的女儿似乎完全遗传到了商业的基因，小小年纪脑子里就有好多个经营的主意，“看到同学家的装饰花，马上就能计算出成本和收益，还会自己去买材料，制作，然后卖给同学，我自己都惊呆了”。徐敏笑着说，自己并不指望女儿将来一定要赚大钱，只想她快乐健康地成长，不必经历自己这样多的风雨，也能见到最美丽的彩虹。

　　从事行业：餐饮

　　创业感悟：我是一个喜欢决断的人，所以每一次挫折都不会停留太久。