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目前支付宝的客服热线已经持续处于占线状态,淘宝及支付宝尚未给与任何官方解释,在支付宝帮助社区中有大量的故障报告贴,但目前没有任何工作人员进行解答。
有网友认为这一故障跟支付宝前段世间的升级有关。而之前的类似情形多出现于「非法交易」、「信用卡套现」等情况,像这样大面积的出现问题还是第一次。
刚刚官方论坛已经发布公告。
亲爱的会员:
为了您的账户安全,支付宝专门设立风险管理部以及账户风险监测系统,定期对支付宝账户进行安全检查。在今天中午的例行安全检查时,由于网络问题,系统出现小范围的数据同步异常,造成小部分会员的支付宝会员账户暂时无法正常使用。目前该问题已全面解决,所有账户都恢复正常,请大家放心支付!对大家造成的不便,我们深表歉意!支付宝将继续为您提供优质的服务。