记者郭跃华
调查结果
人流量排在前10位的北京西站、郑州站、广州站、成都东站、西安站、深圳站、上海站、武汉站、海口站、青岛站中，仅有北京西站、广州站、深圳站、武汉站4个车站设有残疾人购票窗口，其中郑州站和海口站不可以购买残疾人旅客专用票
实地调查：
电话调查：
全国31个省会城市和直辖市的车站工作人员中，仅有6成车站工作人员知晓残疾人专用票政策
2011年，铁道部下发通知，要求每趟旅客列车预留一定数量的残疾人专用车票，但落实情况却不尽如人意。
昨日，10名残障人士向铁道部邮寄一封建议信，建议将是否落实残疾人专用票政策纳入铁路部门绩效考核体系，以真正落实这项保障残疾人出行无障碍的权利。
铁道部：每趟列车要预留残疾人专用票
2011年12月16日，铁道部、民政部、解放军总政治部和中国残疾人联合会联合下发《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》。
通知规定，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“专”；剩余车票对外发售。全国铁路较大车站将开设残疾人购票窗口或与军人等优先购票窗口合设。通知自2012年1月1日开始执行。
残障人士：10省仅四站设置专用窗口
有了好政策，落实情况如何？2013年1月24日，郑州视障人士王瑞在残疾人活跃的QQ群发布了“你想享受残疾人专用票政策吗？”的召集令，希望在全国客流量排名前十的火车站调查是否设有残疾人购票窗口及是否可买残疾人旅客专用票。
王瑞及参加人员挑选了我国人流量排在前10位的车站：北京西站、郑州站、广州站、成都东站、西安站、深圳站、上海站、武汉站、海口站、青岛站。
1月27日至1月31日，10个不同省市的残障人士分别赶到车站进行实地考察。调查显示，在上述10个车站中，仅有4个车站设有残疾人购票窗口，分别是北京西站、广州站、深圳站、武汉站，其中郑州站和海口站不可以购买残疾人旅客专用票。
郑州的视障人士付龙在郑州站购买一张去开封的火车票，但被工作人员明确告知无法提供残疾人专票。
车站人员：六成知晓残疾人专用票
经过商量，残障人士通过电话的方式，对全国31个省会城市和直辖市的车站进行一次调查。调查显示，仅有六成车站工作人员知晓残疾人专用票政策。
致信铁道部：建议加大宣传落实政策
2月4日，10省的10位残障人士向铁道部邮寄了一封建议信，建议加大残疾人专用票政策的宣传力度，同时在全国256个火车站售票厅醒目位置粘贴专用票政策，将是否落实残疾人专用票政策纳入铁路部门绩效考核体系，以督促尚未执行该政策的火车站尽快落实，保障残疾人的无障碍出行权。