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聋哑人叶飞在几天前乘坐某路公交车时，向司机出示《残疾人证》希望免费乘车，但被对方拒绝。无法言语的叶飞为此忿忿不平，在前日致信东莞市交通局，要求对方给他一个说法。
市交通局对此表示，残疾人不分户籍，均可凭《残疾人证》在东莞免费乘坐公交车，若叶飞反映的问题属实，将按照规定处理当事司乘人员。
残疾人免费乘车遭拒是歧视行为
叶飞是东莞本地人，自小失聪，被市残联评定为听力一级残疾。
12月14日下午6时许，叶飞在东城教师村搭上了城巴7路公交车，据他描述，其车牌号为“粤S73089”。叶飞拿出随身携带的《残疾人证》，希望能够免费乘车，但是遭到司机的拒绝。
据叶飞描述，当时司机看了看他的《残疾人证》，但随后依然示意他刷卡，并向他做了一些手势。叶飞分析，那大概是要他刷“爱心IC卡”的意思。叶飞用含混不清的声调和司机“嚷嚷”了几句，结果看见他一脸怒气冲冲的样子。
叶飞是个拗性子，他最终没有买票，而是下车离开。
东莞从2007年起向户籍残疾人发放公交“爱心IC卡”，残疾人凭借爱心卡可享免费乘车优待。叶飞认为，即便没有“爱心IC卡”，只要他出示《残疾人证》，依然应该享受免费乘车的优待。
叶飞于是写了一封1300多字的投诉信，陈述事情经过，并引用多项法律条文，论述公交司机的行为侵犯了他的权利。
依据2012年新实施的《东莞市扶助残疾人办法》第十四条，“盲人和重度（一级）肢体残疾人凭《残疾人证》免费乘坐城市市内公共交通工具；其他残疾人凭公交爱心卡或《残疾人证》可以享受免费或者减半缴费优惠。”
在此前出台的《广东省扶助残疾人办法》中，亦有与此类似的规定。
叶飞在他的投诉信中说，公交司机在他出示残疾人证后仍限制残疾人免费乘车，违反了前述法规，侵犯了他的优惠乘车权，是一种不平等的对待，构成了歧视的行为。
交通局查证属实将处理司乘人员
前日，叶飞将投诉信寄去了东莞市交通局。
叶飞在他的投诉信中表示，希望市交通局能够就此事作出解释答复，并要求市城巴有限公司向他书面赔礼道歉。
前日下午，市交通局就此事回复本报称，根据东莞目前有关残疾人优惠乘坐公共汽车的政策，残疾人（不分户籍）凭残疾军人证、残疾人证或公交爱心卡均在东莞可免费乘坐城巴、小巴、镇内公汽（含毗邻镇公共汽车、毗邻市公共汽车）、跨镇公汽（含旅游专线、旅游观光线）。
市交通局同时表示，为保障东莞市残联、市财政局等部门落实财政补贴优惠乘车政策，建议本地户籍残疾人申办公交爱心卡。
关于叶飞反映的问题，市交通局表示，将责令城巴公司迅速调查核实，如情况属实则按规定进行处理。
市交通局称，对查实公交司乘人员无故拒载持规定证件可享受乘车优惠政策乘客，或不按规定给予乘车优惠的，该局将依据有关行业管理规定，责令企业整改，对车辆停业整顿3天，对当事公交司乘人员停岗培训3天处理。
南方日报记者 李书龙